Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la adquisición de productos a través del sitio web maillotsmadrid.com, y se establecen conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: YOMAISS S.C.
- Nombre comercial: Yomaiss
- NIF/CIF: J88497854
- Domicilio: Calle Miño, 1, B2, P9, BE, 28816 Camarma de Esterurelas
- Correo electrónico: info@yomaiss.com
- Teléfono: 675984673
2. Objeto y aceptación
Estas Condiciones regulan la venta de los productos ofertados en el Sitio Web, tanto los confeccionados a medida según las especificaciones facilitadas por el cliente, como los productos de stock en tallas estándar. Realizar un pedido implica la lectura y aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones. El vendedor se reserva el derecho a modificarlas; las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
3. Tipos de producto
- Producto a medida: maillot confeccionado conforme a las medidas y especificaciones facilitadas por el cliente para cada niña. Se trata de un bien personalizado y, como tal, sujeto a un régimen específico de desistimiento y devoluciones (ver apartados 8 y 10).
- Producto de stock: maillot en talla estándar disponible para envío inmediato, sin personalización.
4. Proceso de pedido, reserva y pago
Para los pedidos a medida:
- No se reserva plaza de confección ni se facilita fecha de entrega hasta disponer de todos los datos necesarios (medidas y especificaciones del pedido).
- La reserva se formaliza con el abono del 50% del presupuesto de cada unidad. El importe restante se abonará antes del envío del pedido.
- Se avisará al cliente con dos días de antelación antes de que el pedido esté listo.
- Durante el proceso, desde la reserva hasta la entrega, se enviarán fotografías de la confección para mantener informado al cliente en todo momento.
Para los productos de stock, el pago se realiza íntegramente en el momento de la compra a través de la pasarela de pago del Sitio Web.
5. Toma de medidas (producto a medida)
El maillot se confecciona a partir de las medidas facilitadas por el cliente. Es responsabilidad del cliente tomar correctamente las medidas siguiendo las instrucciones disponibles en el apartado de medidas del Sitio Web; se recomienda que en el caso de los conjuntos sea una única persona quien tome las medidas. El vendedor no se hace responsable de un ajuste incorrecto derivado de medidas mal tomadas por el cliente. Esta exención no afecta en ningún caso a la garantía legal por defectos de fabricación (ver apartado 9).
6. Precios e impuestos
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de la confirmación del pedido. El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios, aplicándose al pedido el precio vigente en el momento de su realización.
7. Envíos: zonas, plazos y gastos
- Empresa de transporte: agencia privada de mensajería (Correos y Tipsa).
- Plazo de entrega: de 48 a 72 horas una vez el pedido está listo y abonado íntegramente. En ningún caso el plazo superará los 30 días naturales desde la formalización del pedido, salvo pacto expreso en contrario.
- Gastos de envío: 9€ en Península y 25€ fuera de la Península. El importe exacto se mostrará antes de confirmar el pedido.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente podrá ser responsable de los impuestos y aranceles de importación aplicables en destino.
8. Derecho de desistimiento
Productos a medida: de conformidad con el artículo 103.c del TRLGDCU, no procede el derecho de desistimiento en los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tratarse de maillots confeccionados a medida, estos pedidos quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez iniciada su confección.
Productos de stock: si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que tú o un tercero por ti indicado (distinto del transportista) adquiriste la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento sobre un producto de stock, notifícanoslo mediante una declaración inequívoca a info@yomaiss.com o a la dirección postal [DIRECCIÓN COMPLETA]. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, si bien podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. Los gastos directos de devolución del producto de stock corren por cuenta del cliente. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato, en los casos en que proceda.)
A la atención de [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE Y APELLIDOS], [DIRECCIÓN COMPLETA], [EMAIL DE CONTACTO]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________________________
Pedido el / recibido el: __________________________
Nombre del consumidor: __________________________
Domicilio del consumidor: __________________________
Fecha: __________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________________________
9. Garantía legal y arreglos
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. Para los bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de falta de conformidad, tendrás derecho a la reparación o sustitución del producto y, subsidiariamente, a la reducción del precio o la resolución del contrato.
Defectos de fabricación (cubiertos por la garantía): el vendedor se hace responsable del arreglo de cualquier descosido u otro defecto de confección, así como de la falta de algún accesorio indicado en la hoja de pedido. En estos casos, el vendedor asume los gastos de recogida y devolución del producto.
Arreglos de ajuste no derivados de defecto: los retoques leves solicitados por el cliente que no obedezcan a un defecto de fabricación (por ejemplo, apretar o aflojar las gomas, ajustar la espalda o el puente) se realizarán sin coste de mano de obra, si bien en estos casos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
10. Devoluciones y reembolsos
- Productos a medida: por tratarse de bienes personalizados, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de defecto de fabricación o falta de conformidad conforme al apartado 9.
- Productos de stock: se admite la devolución del importe o el cambio por otro producto siempre que se ejerza dentro del plazo legal de 14 días naturales y el producto se devuelva sin usar (únicamente probado), con su embalaje y etiquetado originales y en el mismo estado en que se envió. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra.
11. Atención al cliente y hojas de reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [EMAIL DE CONTACTO] o [TELÉFONO]. El vendedor dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.
12. Resolución de conflictos
El vendedor y el consumidor procurarán resolver de forma amistosa cualquier controversia. Si no fuera posible, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) disponibles, entre ellos el Sistema Arbitral de Consumo [INDICAR SI ESTÁS ADHERIDO], la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) para litigios transfronterizos en la UE, y las entidades acreditadas de resolución alternativa notificadas a la Comisión Europea.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, que con carácter general será el domicilio del consumidor.
